7 Alat Terbaik untuk Memberikan Layanan Pelanggan Kelas Satu

layanan

“Orang-orang menggunakan telepon karena mereka benci berada dekat dan takut sendirian.” Chuck Palahniuk bisa benar dan salah! Dalam dunia e-commerce, telepon bisa menjadi satu-satunya alat terpenting di samping kunci mobil Anda. Pedagang online tidak akan ada dan bertahan di dunia bisnis online yang kejam tanpa alat layanan pelanggan utama. Pertama dan terpenting, telepon! Memang benar bahwa orang tidak ingin benar-benar mengetuk pintu perusahaan untuk meminta dukungan teknis ketika mereka mengalami masalah. Tetapi mereka juga tidak ingin dibiarkan begitu saja tanpa mengetahui siapa yang harus dihubungi ketika mereka membutuhkan bantuan. Jika Anda dapat menyediakan alat kontak ini dan lebih banyak lagi, bisnis online Anda telah melewati batas dari nol keuntungan menjadi harta karun.

DIAL TOLL- GRATIS

Tak perlu dikatakan, jika agen judi casino online dapat memberikan nomor telepon bebas pulsa untuk dihubungi pelanggan Anda, akan lebih mudah bagi mereka untuk mendapatkan kepercayaan pada Anda. Hal yang sama berlaku untuk nomor faks yang dapat digunakan pelanggan untuk mengirim dokumen ketika mereka membutuhkannya, seperti cek dan bukti tagihan. Ini sangat penting bagi Anda dan pelanggan Anda karena membantu menetapkan cara yang cepat dan andal untuk berkomunikasi dengan alat yang paling sederhana.

MENGGUNAKAN VOIP DAN IM

Beberapa perusahaan menyediakan cara bagi pelanggan untuk berbicara melalui voice-over internet protocol (VOIP). VOIP, untuk yang belum tahu, menghubungkan orang-orang melalui internet dengan panggilan telepon tanpa harus memutuskan hubungan (jika mereka menggunakan dial-up). Yang perlu mereka lakukan hanyalah menggunakan program yang mirip dengan Skype. Kebanyakan program Instant Messenger memungkinkan panggilan VOIP tetapi perusahaan dapat membeli program in-house yang eksklusif untuk transaksi bisnis mereka.

CHAT LANGSUNG, SIAPA PUN?

Meskipun menurut saya panggilan telepon langsung lebih disukai daripada pesan teks IM, obrolan langsung juga merupakan alat luar biasa yang membantu pelanggan dengan mudah menghubungi Anda dalam waktu nyata. Sebagian besar pemilik akun pedagang berisiko tinggi seperti kasino online dan situs web dewasa menawarkan layanan pelanggan obrolan langsung untuk memastikan bahwa klien mereka mendapatkan semua dukungan yang mereka butuhkan.

Leave a Reply

Your email address will not be published.